نظرا للأهمية الخاصة التي توليها وزارة السياحة لعملية الحج وفي إطار الجهود المتواصلة لتحسين تنظيم عملية الحج المؤطرة من طرف وكالات الأسفار ولضمان نجاح العملية لموسم 1436/2015، أوفدت وزارة السياحة إلى الديار المقدسة لجنة للمراقبة والمتابعة مكونة من ممثلين عن قطاع السياحة والفدرالية الوطنية لوكالات الأسفار المغربية.
وستحرص هذه اللجنة على تتبع سير عملية الحج لهذه السنة، كما ستسهر على مراقبة نوعية الخدمات المقدمة لضمان جودة الخدمات المقدمة للحجاج المغاربة من طرف وكالات الأسفار. وستقوم اللجنة أيضا بتقديم المساعدة للحجاج في حالة وجود صعوبات وكذا اتخاذ التدابير الضرورية للبث في مطالبهم وتظلماتهم. (للإطلاع على قائمة وكالات الاسفار المرخص لها بتسويق عملية الحج لموسم 1436/2015، الولوج إلى الرابط HYPERLINK “http://192.168.2.5/fr/avis-annonces/liste-agences-haj-2015” http://192.168.2.5/fr/avis-annonces/liste-agences-haj-2015)..
كما بإمكان الحجاج الاتصال مباشرة باللجنة بعين المكان عند الضرورة على الأرقام التالية: 00966558677184/ 00966558677169
قطاع السياحة يضع أرقاما هاتفية ورقما للفاكس وعنوانا للبريد الإلكتروني رهن إشارة الحجاج المؤطرين من طرف وكالات الأسفار المغربية
وحرصا من وزارة السياحة على تحسين تنظيم وضمان نجاح سير هذه العملية يضع قطاع السياحة رهن إشارة الحجاج المؤطرين من طرف وكالات الأسفار المغربية أرقاما هاتفية ورقما للفاكس وعنوانا للبريد الإلكتروني من أجل استقبال مكالمتهم وتلقي شكاياتهم.
الهاتف : – 05 37 57 78 58 05 37 57 78 53
الفاكس: 05 37 57 78 47
البريد الإلكتروني HYPERLINK “mailto:helhamdouni@tourisme.gov” helhamdouni@tourisme.gov
وتجدر الإشارة إلى أن عملية الحج المنظمة من طرف وكالات الأسفار لسنة 2015 عرفت نموا لعدد طلبات الحج وذلك بزيادة 80٪ ، حيث ارتفع عدد الحجاج المتعاقدين مع وكالات الأسفار من 4124 خلال 2014 إلى 7300 حاج بالنسبة لسنة 2015.
وللتذكير فقد اعتمدت وزارة السياحة سنة 2013 بشراكة مع الفدرالية الوطنية لوكالات الأسفار (FNAVM) النظام الجديد لعلامة الجودة المتعلق بتأطير عملية الحج لفترة 2014-2016
وستمكن هذه العلامة من ضمان تحسين نوعية الخدمات المقدمة للحجاج وضمان القدرات المهنية والتقنية والمالية لوكالة الأسفار المسجلة وقدرتها على تنظيم عملية الحج بالمهنية المطلوبة.